Seitenbetreiber und Administrator, Dienstleister:

VISA USA s.r.o., IČO: 08392226, mit Sitz in Sv. Čecha 750/4, Bílovec 743 01, Tschechische Republik.

Regeln und Bedingungen

Durch das Nutzen unserer Seiten und Dienste erklären sie automatisch ihr Einverständnis mit den Vertragsbedingungen. Vor dem weiteren Nutzen unserer Website und unserer Dienste lesen sie bitte das folgende.

1) Rechtliche Definition

Aus Verständlichkeitsgründen sind die folgenden Wörter folgend definiert, wenn sie im Kontext der Vertragsbedingungen benutzt werden:

• Jegliche Nutzung von “uns”, “unser”, “wir” oder “Unternehmen” Betrifft die Firma www.estausagov.de
• Die Begriffe “ihr”, “euer”, “alleine” und “Nutzer” bezeichnen jeden einzelnen Nutzer dieser Website
• “Diese Seiten”, “Seiten” und “Websites” verweisen auf www.estausagov.de
• Die Begriffe “Service” oder “Services” beziehen sich auf die bereitgestellten US Electronic Travel Authorization Services (ESTA)
• “Ihre Informationen”, “Benutzerinformationen”, “Persönliche Informationen” und “Kundeninformationen” beziehen sich auf alle Informationen über Sie oder die Personen, die Sie vertreten und die Sie uns für die ausdrückliche Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen
• Der Begriff “Arbeitstag” bezeichnet Wochentage, an denen Banken geöffnet sind
• “Nutzungsbedingungen” beziehen sich auf die Nutzungsbedingungen dieser Website

2) Was wir anbieten und Lieferungsbedingungen

Wir bieten die Bearbeitung und Überprüfung von Anträgen auf elektronische Reisegenehmigung für Reisen in die USA an. Der Service besteht aus der Überprüfung der bereitgestellten Daten, deren Verarbeitung und der Einreichung eines Zulassungsantrags bei der zuständigen US-Behörde. Die Entscheidung der US-Behörde, eine Reisegenehmigung zu erteilen, wird dem Kunden mitgeteilt und im Falle einer erteilten Genehmigung erhält der Kunde eine Quittung. Zum Service gehört auch die Beratung bei Unklarheiten.

Nach Eingang der Zahlung wird so schnell wie möglich eine Bestätigung der Reisegenehmigung in die USA zugestellt (bis zu 72 Stunden). Wird keine Reisegenehmigung erteilt, wird diese Entscheidung vermittelt. Die Lieferung erfolgt ausschließlich per E-Mail, die der Kunde bei der Bereitstellung der für die Leistung erforderlichen Daten angegeben hat.

3) Preis und Zahlungsbedingungen unserer Service

Der Preis für eine Reisegenehmigungsabwicklung und damit verbundene Dienstleistungen beträgt 112, oder 139 EUR.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (VISA, MasterCard) über das Besteron-Zahlungsgateway, PayPal und in bestimmten Fällen auch mit anderen Zahlungsmöglichkeiten (Banküberweisung usw.) erfolgen.

Durch Drücken der Schaltfläche “ESTA bezahlen” bestätigt der Kunde seine Anfrage und führt die Zahlung per Kreditkarte oder einer anderen ausgewählten Methode (PayPal, Banküberweisung) über das Internet durch. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird der Kunde automatisch zum Webportal zurückgeleitet.

4) Rücktritt vom Vertrag von Seite des Kunden, Stornierungsgebühren und Reklamationen

Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor Inanspruchnahme der Leistung vom Vertrag zurückzutreten (die Leistung wird unverzüglich nach Zahlungseingang erbracht).

Tritt der Kunde vor Bezahlung der Leistung vom Vertrag zurück – beträgt die Stornogebühr 0 EUR (Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt automatisch durch Nichtzahlung der Servicegebühr).

Bei Verweigerung einer US-Reisegenehmigung werden dem Kunden 112, oder 139 EUR erstattet.

Der Kunde kann nicht vom Vertrag gemäß § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. nach Zahlung einer Gebühr für die Nutzung des Dienstes zurücktreten, da der Dienst unmittelbar nach Zahlung der Gebühr ausgeführt wird. Der Verbraucher kann vom Dienstleistungsvertrag nicht zurücktreten, wenn die Leistungen mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung erbracht wurden.

5) Verarbeitung des ESTA Formulars

Abhängig von Ihrer Nationalität und Ihrer persönlichen Vergangenheit sind Sie möglicherweise berechtigt, bei Reisen in die USA eine elektronische Systemreisegenehmigung (Electronic System Travel Authorization, ESTA) zu beantragen. Um ESTA zu erhalten, müssen Sie bestimmte Informationen über sich selbst, Ihren Reisepass und den Grund für den Besuch des Landes angeben.

Auf unserer Website finden Sie ein Online-Formular mit allen Fragen, die Sie zur Einreichung einer ESTA-Anfrage beantworten müssen. Als Teil unseres speziellen Service überprüfen wir die Antworten, die Sie mit Ihren Informationen erhalten, bevor wir Ihre Anfrage in Ihrem Namen bearbeiten und abschicken. Wenn wir weitere Informationen benötigen oder etwas sehen, das Ihre Anfrage gefährden könnte, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass eine Überprüfung der Informationen die Verarbeitungszeit verzögert.

Sobald wir feststellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen gültig und vollständig sind, reichen wir Ihren Antrag beim US Government Office zur Genehmigung ein. Wenn Ihre Anfrage aus irgendeinem Grund nicht zur Bearbeitung eingereicht werden kann, werden wir Sie benachrichtigen und Ihre Zahlung vollständig erstatten.

Wir empfehlen allen Reisenden, das ESTA-Antragsverfahren so bald wie möglich und mindestens 7 Tage vor Abflug einzuleiten, um unvorhergesehene Verspätungen oder Probleme zu beheben.

6) Was passiert, falls ihr E-Visum oder ESTA Antrag abgelehnt wird

Wenn wir die Anfrage aus irgendeinem Grund nicht bearbeiten können, können Sie Unterstützung von einem anderen Dienstanbieter anfordern. Alternativ können Sie direkt zur entsprechenden Regierungswebsite gehen und sich selbst bewerben. Die endgültige Entscheidung, einen ESTA-Antrag zu genehmigen oder abzulehnen, liegt ganz in der Verantwortung der US-Regierung. Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, sich an die Botschaft oder das Konsulat des Landes zu wenden, in das Sie reisen möchten, um zu beraten, wie Sie am besten ein Standardvisum beantragen können.

In Ausnahmefällen kann die Regierung beschließen, eine elektronische Reisegenehmigung (elektronisches Visum oder ESTA) auch nach deren Genehmigung zu widerrufen. In bestimmten Situationen ist diese berechtigt, den Status von “Genehmigt” in “Mit elektronischem Visum nicht besuchbar” zu ändern. Während Ihre Bewerbung genehmigt wird, handelt es sich nur um eine Reisegenehmigung. Es garantiert keine Einreise in das Land, das Sie besuchen werden. Die endgültige Entscheidung trifft der Zoll- und Einwanderungsbeamte bei ihrer Ankunft in den USA. Wir können keine Haftung für Verluste übernehmen, die entstehen würden, wenn Ihnen die Erteilung einer ESTA-Reisegenehmigung verweigert würde oder Sie nicht in die USA einreisen dürften. Wir sind nicht für Kosten oder Ansprüche verantwortlich, die aus einer solchen Entscheidung resultieren.

7) Ihre Verantwortung

Es liegt in der Verantwortung jedes Passagiers, alle Anforderungen bezüglich eines Besuchs in einem fremden Land zu erfüllen. Sie müssen alle Fragen ehrlich und vollständig beantworten. Wenn Informationen falsch sind, dürfen Sie keinen Flug oder kein Schiff betreten, oder Ihnen wird möglicherweise der Zugang in die USA verweigert. In diesem Fall ist unser Unternehmen nicht für zusätzliche Kosten oder Unannehmlichkeiten verantwortlich.

8) Unser Vertrag

Wir werden den Antrag auf Bearbeitung der Reisegenehmigung nach Ausfüllen des Formulars und Zahlung der Servicegebühr annehmen. Sie akzeptieren eine Bestellung von uns, nachdem wir eine E-Mail mit einer genehmigten Reisegenehmigung gesendet haben. Wenn Sie unseren Bearbeitungsservice kaufen, stimmen Sie den Bedingungen zu. Dieser Vertrag kann auf Tschechisch, Englisch oder in der Sprache abgeschlossen werden, die bei Abschluss der Bestellung ausgewählt wurde.

9) Eigentum und Übertragbarkeit der Websites

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen tun wir alles, um sicherzustellen, dass die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind. Einige Aussagen können jedoch Fehler, Irrtümer, veraltete oder fehlende Informationen enthalten und haften nicht für etwaige Probleme oder finanzielle Verluste. Dies schließt sowohl unser Unternehmen als auch www.estausagov.de ein.

Die Informationen, die wir zur Verfügung stellen, basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen und unserem ESTA-Wissen. Inhalte, Produkte und Materialien der Website werden auf der Grundlage der aktuellen Situation bereitgestellt und bieten weder ausdrücklich noch stillschweigend eine Garantie oder Gewährleistung jeglicher Art.

Die Informationen auf dieser Website sind nur für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Benutzer dürfen Inhalte herunterladen und auf ihrem bereitgestellten PC speichern. Informationen dürfen weder in der Originalsprache noch als Übersetzung weitergegeben werden.

10) Informationen über Urheberrechte

Der Inhalt dieser Website und die Website selbst sind durch internationale Urheber- und Urheberrechtsgesetze geschützt, die für jedes Unternehmen gelten, für das wir uns für den Handel entscheiden. Dies gilt für das gesamte Design und den Inhalt der Website sowie für alle Elemente und Dateien, einschließlich Grafiken, Text, Mediendateien, Formulare, Dokumente, gespeicherte Daten, Seitenelemente und zugehörige Software. Alle sind durch internationale Urheberrechte geschützt und bleiben jederzeit Eigentum unseres Unternehmens.

Zusätzlich zur ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung dürfen Sie keine Inhalte verbreiten oder kommerzialisieren. Sie können sie auch nicht auf einer anderen Website oder einem anderen elektronischen Suchsystem übertragen oder speichern

11) Bedingungen zum Zutritt zur Website

Wir gewähren Ihnen uneingeschränkten Zugang unter Erfüllung folgendender Einschränkungen:

• Websites und deren Inhalte werden nur für den persönlichen Gebrauch verwendet, zusammen mit dem automatischen Zwischenspeichern durch den Browser
• Weder die Website noch deren Inhalt werden für kommerzielle Zwecke verwendet
• Keine der auf dieser Website enthaltenen Informationen, Grafiken oder Texte wird ohne die schriftliche Zustimmung des Unternehmens verwendet
• Es wird kein Websiteinhalt manuell oder automatisch (einschließlich Robots) kopiert und anderen Organisationen, Unternehmen oder Geschäftsabläufen zur Verfügung gestellt

12) Informationen über das Unternehmen

IDN: 07666225, Adresse: Sv. Čecha 750, 743 01 Bílovec, Tschechische Republik.

13) Kontaktieren sie uns

Benutzer werden gebeten, uns insbesondere per E-Mail, ggf. telefonisch, zu kontaktieren. Senden Sie uns keine Postdokumente oder Pässe. Durch die Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unsere Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Kommunikation legal und gesetzlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, mit Benutzern ausschließlich per E-Mail oder über die Website zu kommunizieren. Wenn Sie nicht per E-Mail mit uns kommunizieren können oder möchten, kann dies den Service beeinträchtigen, den wir Ihnen anbieten, und wir müssen die Anfrage möglicherweise stornieren. Wir können nicht für verlorene oder gelöschte Informationen aus dem ausgefüllten Formular verantwortlich gemacht werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht mit uns zu kommunizieren.

14) Grundsätze des Feedback und der Reklamation

Wir ermutigen alle Kunden, Feedback zu geben, um Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern. Bitte schreiben Sie an info@estausagov.de und schreiben Sie “Feedback” oder “Beschwerde” in das Betrefffeld, um sofortige Aufmerksamkeit und Lösung zu erhalten. Wir bevorzugen Ihre E-Mail und antworten innerhalb von 2 Tagen.

15) Geschäftsbedingungen – zukünftige Veränderungen

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies kann auf Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen an den von uns angebotenen Produkten und Dienstleistungen zurückzuführen sein.

16) Regeln für das Lösen von Beschwerden

Unsere Beschwerdepolitik zielt darauf ab, Unzufriedenheit mit dem erbrachten Service zu beheben. Als Unternehmen sind wir bestrebt, alle Probleme zu lösen, die eine Antwort erfordern. Die Beschwerde kann schriftlich per E-Mail eingereicht werden.

Einige Arten von Beschwerden können als negatives Feedback betrachtet werden, für das keine Antwort erforderlich ist. Wir freuen uns über positives oder negatives Feedback, um unseren Service zu verbessern. Diese Beschwerderegeln beziehen sich jedoch nur auf Rückmeldungen, für die eine Antwort erforderlich ist. Es fallen keine Reklamationskosten an.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte so viele Details wie möglich an, um Ihr Problem und Ihre Situation zu verstehen. Jede unterstützende Dokumentation kann von Vorteil sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie eine Beschwerde formulieren sollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@estausagov.de) und erklären Sie das Problem kurz. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.

17) Beendigung des Service

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst mit Ihnen jederzeit aus irgendeinem Grund zu beenden. Wenn wir unseren Service unterbrechen oder stornieren, schließt dies die Sperrung Ihres Zugriffs auf einen Teil unserer Website ein.

18) Außergerichtliche Beilegung

Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag obliegt der Tschechischen Gewerbeaufsicht mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs. Über die Online-Plattform zur Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr können Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus dem Kaufvertrag beigelegt werden.

19) Andere Erinnerungen

Diese Website ist nicht mit den U.S. Customs and Border Protection assoziiert. Wenn Sie ohne unsere Unterstützung eine Reisegenehmigung beantragen möchten, können Sie dies unter https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html tun.